Primeira empresa privada de transportes interurbanos de passageiros com certificação tripla.
DADOS RELATIVOS A 2015

Todas as empresas da Transdev em Portugal são certificadas (ISO 9001)

Sistema de Gestão da Qualidade




 
GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES







Índice de satisfação cliente passageiro
Ultrapassámos o objectivo proposto de 75%, no Cliente Passageiro

Processo de implementação de sistema de gestão da qualidade, ambiente e segurança e candidatura a certificação ISO 9001, ISO 14001 Ambiente e OSHAS 18001.

Em 2015 foram realizadas:

28
auditorias internas

3
auditorias externas





Índice de satisfação cliente institucional
Ultrapassámos o objectivo proposta de 80%, no Cliente Institucional


112
ações de melhoria





Índice de satisfação cliente comercial
Ultrapassámos o objectivo proposto de 85%, no Cliente Comercial








 
Fornecedores